詩肯柚木 scanteak

售後服務分享自詩肯柚木 新莊中山

在一個秋風濃意的下午，大門走進了一對中年夫妻。

我停下手邊的工作，迎向客人。

『請問需要幫您介紹商品嗎?』

女士優雅笑笑回應

『因為兒子要娶老婆，新房子添些家具，來看看，以前有買過所以小姐我們自己看就好，有需要再跟你說。』

『那……先生太太您慢慢看，我幫你倒茶。』

轉身回到櫃台後，仔細觀察這對夫妻在看柚木家具時，手不時去觸摸柚木，不時低頭交談，

面露滿意的微笑，看來是老顧客感覺。

過了數十分鐘後，因為客人二話不說下訂沙發及其他家具。

引起我這對夫妻濃厚興趣！一般來說成交很少在短時間會成交。

『黃太太，不好意思你剛說有買過詩肯柚木沙發，大概買幾年了?』

黃太太認真想了一下後才說。

『ㄝ~幾年喔..應該有18年吧~那是來北上創業打拼的第一個家時候買的!而且都有固定保養及清潔，

坐越久顏色越光澤漂亮，而且我家在詩肯柚木附近，每天回家都會看到詩肯招牌亮著燈，

就覺得很安心，所以當兒子要買家具第一個選擇。呵呵~~』

『詩肯柚木沙發坐了18年啊!』直接反應的我就發出內心聲音了(>///<)。

過了十幾分交談後，黃太太希望家中18年的沙發座墊重新製作內墊售後服務需求，並填寫售後客戶服務資料。

18年後還能繼續為顧客做完整的售後服務真的太感動了!

雖然我是在詩肯柚木服務2年多，但是經過此事後對我及詩肯柚木來說是最大的鼓勵及最深的感動 !

from新莊中山門市專員

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