詩肯柚木 scanteak

第一線的門市專員是與消費者溝通的橋樑

售後服務一直是詩肯重視的部分，

將顧客放在第一，感受家人般的溫馨親切。

小編今日分享來自門市專員的心得。

售後服務一直是服務業最重要的一個環節，可鞏固日後銷售的穩定性，

所以專員應該都要不畏懼去處理售服來累積自己經驗值！

公司也會不訂期安排課程，讓專員互相分享與交流。公司也能全力配合，讓專員無後顧之憂。

約一個月之前，一位黃小姐拿著一塊坐墊到門市詢問是否可以重新訂做新的，

當時接手過來的專員對此商品感到陌生，儘管如此，專員還是依照公司流程，

仔細了解黃姓顧客購買過程以及碰到什麼樣的狀況，並留下聯絡方式並且提供商品照片。

黃小姐再度回到詩肯柚木主要原因是家有喜事，想協助家人添購家具。

回想多年前對詩肯柚木留下非常深刻的印象，以及商品陪伴他們一家人走過好多個日子，

黃小姐一家人非常珍惜詩肯柚木商品，並告知專員想要留下商品做其他用途核對尺寸後記得歸還給她。

黃小姐開心的說著 : [ 我看見詩肯柚木的招牌燈亮著，就覺得很安心… ]

顧客很簡單的一句話，是帶給詩肯柚木很大的鼓勵。

這也是詩肯柚木想傳達的一份感動，家俱就像是我們家裡的一份子，

陪伴著每個人走過好多個歲月。

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